GESTÃO DE TI EM UMA UNIDADE HOSPITALAR COM AUXILIO SOFTWARE LIVRE GLPI

Autores

  • NEILTON GOMES DA ROCHA Especialista em Gestão e Segurança em Redes de Computadores, Universidade Estadual de Goiás (UEG), Campus de Trindade
  • ANTÔNIO CRUVINEL BORGES NETO Mestre em Engenharia Agrícola e docente da Universidade Estadual de Goiás (UEG) -Campus de Ciências Exatas e Tecnológicas Henrique Santillo (Anápolis - GO) e diretor educacional da Universidade Estadual de Goiás (UEG), Campus de Trindade

Palavras-chave:

Gestão de TI. Solução de gerenciamento. Tomada de decisão.

Resumo

Este estudo consiste em descrever conceitos e fundamentos sobre as metodologias de gestão de TI - Tecnologia da Informação, utilizando como base uma ferramenta de software livre. GLPI - Gestionnaire Libre de ParcInformatique. Serão abordadas, as principais características deste sistema, traçando pontos de melhorias na gestão, apontando, desta forma, os pontos críticos no atendimento de chamados bem como o desenvolvimento de relatórios estatísticos apresentando as soluções encontradas pós-coleta de dados.

Biografia do Autor

  • NEILTON GOMES DA ROCHA, Especialista em Gestão e Segurança em Redes de Computadores, Universidade Estadual de Goiás (UEG), Campus de Trindade

    Especialista em Gestão e Segurança em Redes de Computadores, Universidade Estadual de Goiás (UEG), Campus de Trindade

  • ANTÔNIO CRUVINEL BORGES NETO, Mestre em Engenharia Agrícola e docente da Universidade Estadual de Goiás (UEG) -Campus de Ciências Exatas e Tecnológicas Henrique Santillo (Anápolis - GO) e diretor educacional da Universidade Estadual de Goiás (UEG), Campus de Trindade

    Mestre em Engenharia Agrícola e docente da Universidade Estadual de Goiás (UEG) -Campus de Ciências Exatas e Tecnológicas Henrique Santillo (Anápolis - GO) e diretor educacional da Universidade Estadual de Goiás (UEG), Campus de Trindade 

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Publicado

2018-05-04

Edição

v. 11 n. 6 (2018): Edição Especial: Pós-Graduação Lato Sensu – Segurança e Gestão em Tecnologia da Informação

Seção

Artigos