A PLURALIDADE CONCEITUAL DA EFICÁCIA: UMA ABORDAGEM MERCADOLÓGICA
Palavras-chave:
eficácia organizacional, mercadologia, desempenho, avaliação.Resumo
O objetivo deste trabalho teórico é analisar o significado da expressão eficácia, visando apresentar uma definição para eficácia organizacional, além de apontar um modelo de mensuração da eficácia organizacional. Para tanto, realizou-se uma pesquisa sistemática em diversos bancos de dados científicos (JSTOR Arts & Sciences I Collection, Science Direct, Web of Science e Scopus), além, de análise de variadas obras relacionadas ao tema eficácia organizacional. De maneira geral, duas visões foram percebidas. A primeira aborda a eficácia organizacional em um construto unidimensional, podendo ser definida como o parâmetro para o alcance dos objetivos organizacionais, aliado a adaptação da organização ao meio em que está inserida. Já a segunda visão apresenta-se sob um construto multidimensional, que engloba diferentes indicadores agrupados em diversas dimensões, que visa atender variados critérios ligados aos objetivos organizacionais. Seguindo esta visão, um modelo de mensuração da eficácia organizacional proposto por Carvalho e Gomes (2002).
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Declaração de Responsabilidade e Transferência de Direitos Autorais
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Modelo de Declaração de Responsabilidade e Transferência de Direitos Autorais
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Título do manuscrito: ___________
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