LA PERCEPCIÓN DEL CONSUMIDOR UNIVERSITARIO EN RELACIÓN A LAS TIENDAS DE CONVENIENCIA: UN ESTUDIO COMPARATIVO ENTRE DOS TIENDAS DE MARCAS RECONOCIDAS EN EL MERCADO BRASILEÑO
Resumo
La conveniencia es un tema que va ganando cada vez más importancia, considerando el dinámico mundo de hoy. Así, en este artículo se analiza la percepción del consumidor universitario en relación a dos tiendas. Estas, son de marca reconocida en el mercado brasileño, las mismas que por motivo de estudio son denominadas de marca A y B. Se toma como base la teoría de “brand equity” para determinar los principales atributos que son analizados. En tal sentido, el objetivo de este estudio es identificar si alguna de las marcas de tienda de conveniencia es mejor evaluada por parte de los consumidores, como también determinar qué factores contribuyen para tal hecho. Los resultados muestran diferentes percepciones en relación a las dos tiendas, siendo la marca A en promedio, mejor valorada al analizar en detalle los ítems considerados en el estudio. En detalle, los factores como ubicación de la tienda, ambiente, Layout y atracción fueron los más valorados. Por tanto, son los que contribuyen a que estas tiendas alcancen ventajas competitivas en el segmento que actúa.
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