RECRUTAMENTO E SELEÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES NA PERCEPÇÃO DO GESTOR COMO CLIENTE INTERNO: UM ESTUDO DE CASO
Palavras-chave:
Mercado de trabalho, recrutamento e seleção, clientes internos.Resumo
O artigo enfoca o processo de recrutamento e seleção em uma organização do setor de transporte ferroviário de carga. O foco repousa no envolvimento dos gestores com os processos seletivos, investigando-se três aspectos: o quanto eles conhecem dos mecanismos adotados em tais processos, qual a satisfação que manifestam em relação à forma como são conduzidos e de que forma têm participado de sua execução. Desenvolveu-se uma pesquisa de campo, com aplicação de questionários estruturados, utilizando a Escala de Likert. Todos os gestores da matriz da empresa foram convidados a participar. Os resultados foram confrontados com a revisão de literatura, com foco nas transformações observadas no mercado de trabalho brasileiro nas últimas décadas e nos principais conceitos, desafios e técnicas de atração e seleção de pessoas. O que se verificou, basicamente, foi que os participantes da pesquisa estão satisfeitos com os processos seletivos, mas que pouco conhecem a respeito de como são conduzidos e que não se envolvem muito diretamente com sua execução. Foi possível elencar melhorias que poderiam ser promovidas na sistemática de seleção adotada, de modo a aprofundar a parceria da área de gestão de pessoas com os gestores e, com isso, melhor adequar os resultados às necessidades da empresa.
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