ANÁLISE DA INFLUÊNCIA DOS REFORÇOS UTILITÁRIOS E INFORMATIVOS DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING NO COMPORTAMENTO DE CONSUMIDOR DE HOTÉIS DE PEQUENO PORTE NO CENTRO DE CALDAS NOVAS-GO

Autores

  • THAYNARA CAROLYNY SOUSA SILVA , , Universidade Estadual de Goiás (UEG)
  • SÔNIA REGINA GOUVÊA REZENDE , , Universidade Estadual de Goiás (UEG)

DOI:

https://doi.org/10.31668/mirante.v16i2.14122

Resumo

A finalidade principal desta pesquisa é identificar a estrutura físicas e profissionais de um hotel de pequeno porte, e com o uso do BPM, sigla Behavioral Perspective Model (Modelo na Perspectiva Comportamental), identificar e analisar os reforços utilitários e informativos que influenciam o comportamento do consumidor do Hotel Goiás, um hotel de pequeno porte na cidade de Caldas Novas-GO, que atua em média a 30 anos na cidade. A coleta de dados foi aplicada aos hóspedes desse hotel por meio de um questionário que ali estavam no período de 08 de novembro de 2022 a 29 de novembro de 2022. Foi observado que os hóspedes que ali frequentam o fazem pela própria escolha ou pela empresa o qual trabalham, pois optam por uma hospedagem mais simples com preço acessível e que oferece conforto limpeza e café da manhã.

Palavras-chave: Hóspedes. BPM. Comportamento do consumidor.  Hotel de pequeno porte.

Biografia do Autor

  • THAYNARA CAROLYNY SOUSA SILVA, , , Universidade Estadual de Goiás (UEG)

    Pós-Graduada do Curso de Gestão de negócios com ênfase em Finanças. UEG - Universidade Estadual de Goiás, Campus Sul cidade de Caldas Novas (GO)

  • SÔNIA REGINA GOUVÊA REZENDE, , , Universidade Estadual de Goiás (UEG)

    A finalidade principal desta pesquisa é identificar a estrutura físicas e profissionais de um hotel de pequeno porte, e com o uso do BPM, sigla Behavioral Perspective Model (Modelo na Perspectiva Comportamental), identificar e analisar os reforços utilitários e informativos que influenciam o comportamento do consumidor do Hotel Goiás, um hotel de pequeno porte na cidade de Caldas Novas-GO, que atua em média a 30 anos na cidade. A coleta de dados foi aplicada aos hóspedes desse hotel por meio de um questionário que ali estavam no período de 08 de novembro de 2022 a 29 de novembro de 2022. Foi observado que os hóspedes que ali frequentam o fazem pela própria escolha ou pela empresa o qual trabalham, pois optam por uma hospedagem mais simples com preço acessível e que oferece conforto limpeza e café da manhã.

    Palavras-chave: Hóspedes. BPM. Comportamento do consumidor.  Hotel de pequeno porte.

Downloads

Publicado

2023-06-13

Edição

v. 16 n. 2 (2023): Anais do V SEnPEx / UEG - UnU Caldas Novas

Seção

Artigos